FAQ`s - Häufige Fragen

Ich möchte Digitalfotos über das Internet bestellen. Wie geht das? Es geht ganz einfach. Klicken auf Fotos ONLINE Sie können dort Ihre Bilddaten auswählen und zu uns übertragen. Wählen Sie aus, ob Sie die Fotos in einer unserer Filialen abholen, oder ob Sie die Bilder per Post zugeschickt bekommen. Die Bezahlung erfolgt bequem per Rechnung.

Auf der Bestellseite des Online-Fotolabors fehlt der "Upload-Button"! Um das Online-Fotolabor nutzen zu können brauchen Sie den "Adobe Flash Player". Diese kostenlose PlugIn wird von vielen Websites benötigt -es wird aber nicht automatisch mit dem Betriebssystem aktualisiert. Wenn Sie den "Upload-Button" nicht sehen, haben Sie eine zu alte Version installiert. Sie brauchen also nur den Player zu aktualisieren. "Adobe Flash Player" aktualisieren Sollte Sie dann immer noch Probleme haben, wurde die alte Version des "Flash-Players" nicht richtig aktualisiert (kommt leider manchmal vor). Unter diesem Link ("Adobe Flash Player" deinstallieren) finden Sie einen Unistaller der die alte Version löscht, danach dann bitte die neue Version installieren.

Ich möchte bei Ihnen klassische Filme entwickeln lassen und davon Fotos bestellen. Kann ich Ihnen diese per Post schicken? Aber natürlich. Schicken Sie diese an die Zentrale in Wien.

Meine Internetleitung ist zu langsam um Bilddaten zu verschicken. Kann ich Ihnen auch Datenträger (CD`s oder Speicherkarten) per Post schicken. Aber natürlich. Bitte sortieren Sie alle Daten nach Ausgabegröße und Anzahl der gewünschten Fotos in Ordner (Beispiel HIER) und geben Sie an ob Sie die Bilder als "Economy" oder "Premium" ausgearbeitet haben wollen. Wenn Sie uns unsortierte Daten schicken verrechnen wir den FullService-Preis.

Was ist der Unterschied zwischen den "normalen" Ausbelichtungen und dem "Ready2Print" Ready2Print ist eine Ausbelichtungsart die wir für Berufsfotografen, gewerbliche Anwender und ambitionierte Amateure entwickelt haben. Wir bieten diesen Kunden die Möglichkeit unsere Ausbelichter zu nutzen - ohne jegliche Veränderung (Exif) und ohne unsere Beratung in Anspruch zu nehmen. Bei unsere "normalen" Ausbelichtungen (Economy, Premium, FullService) werden die angelieferten Bilddaten optimiert und dadurch verändert. Für Amateure und alle Bilder, die direkt aus der Kamera kommen und nicht am Computer überarbeitet wurden, ist dies die bessere Methode. Fotospeed hat Ready2Print erfunden! Wir freuen uns natürlich, daß es so oft von der Konkurrenz kopiert wird - das Original gibt es jedoch nur bei uns.

Verschicken Sie auch in andere Länder -außer Österreich? Wir liefern auch nach Deutschland und in die Schweiz auf Rechnung. In andere Länder verschicken wir gegen Vorauskasse.

Die von Ihnen geschickten Fotos sehen an meinem Monitor anders aus. Woran liegt das? So ein einfache Frage. Aber die Antwort darauf ist etwas komplizierter. Bitte gehen Sie auf unsere Seite "Technik-Hilfe". Dort finden Sie technische Details und viele nützliche Bildbeispiele.

Ich habe meine Kamera so eingestellt, daß sie RAW-Dateien erzeugt (anstatt JPG`s) - können Sie diese verarbeiten? Wir könnten es, machen es aber nicht. RAW-Dateien sind nicht genormt, es gibt dutzende verschiedene Dateiformate und zudem müßte jede Datei erst intern in ein gängiges Bildformat konvertiert werden. Die dafür notwendigen Einstellungen sind sehr komplex und hängen sehr von dem subjektiven Vorstellungen des Bildbearbeiter ab. Dieser Prozess erlaubt eine viel zu breite Spanne von Interpretationen -die ggf. alle als "das gefällt mir aber nicht" vom Kunden abgeleht werden könnten. Sie müssen die RAW-Daten erst in das Dateiformat JPG oder TIF konvertieren.

Ich kann bei meiner Kamera das Quellprofil von "sRGB" auf "AdobeRGB" umstellen. Ist das sinnvoll? Ja, auf jeden Fall. "AdobeRGB" ist ein Farbraum, der wesentlich mehr Farbe darstellen kann als "sRGB". Unsere Ausbelichter können auch Bilder aus "AdobeRGB" verarbeiten -und natürlich auch in Qualität umsetzen. Wenn Sie dieses Bilddaten aber in einem anderen Fotolabor ausbelichten lassen wollen, sollten Sie diese in den kleinen Farbraum "sRGB" konvertieren.

Ich möchte ein Bild auf Leinwand ausdrucken lassen. Kann mir aber nicht so richtig vorstellen wie das aussieht. Gibt es da eine Lösung? Klar gibt es die. Am besten Sie kommen mit Ihrer Datei vorbei. Wir simulieren die Farben und Kontraste wie sie ausgedruckt aussehen würde und ändern diese ggf. nach Ihren Wünschen. Wenn Sie nicht vorbeikommen können dann schicken Sie uns die Datei zur unverbindlichen Ansicht (Upload über unsere Server). Wir drucken auch gerne eine Probestreifen aus (5 €/Stk.), damit Sie sich von der Qualität überzeugen können.

Wenn ich bei Ihnen eine Videokassette auf DVD überspielen lasse, kann ich den Film dann am Computer schneiden? Ja und nein. Sie können Film-DVD`s nur wiedergeben. Wenn Sie den Film schneiden wollen, müssen Sie diesen zuerst dekomprimieren und auf der Festplattes des Computers speichern. Dazu benötigen Sie ein spezielles Programm. Dieses Programm ist aber nicht das Problem, Sie bekommen es ab ca. 30,- € im Fachmarkt, sondern die rieeeeeeesige Dateigröße, die durch das Dekomprimieren entsteht. Nach dem Schneiden wird der Film dann, mit den von Ihnen vorgegebene Änderungen berechnet (nennt sich "rendern"), dafür benötigen Sie dann wiederum Rechenleistung pur. Aber auch dann kann ein Rechner der neuesten Generation schon mal eine ganze Nacht lang an einem Film rechnen. Fazit: wirklich mühsam und zeitaufwendig und nur was für die Harten unter uns.

Ich habe mit meiner Digitalkamera kurze Filme gedreht und diese dann auf DVD gebrannt. Trotzdem kann mein DVD-Player die Filme nicht abspielen. Wieso? Filme, die Ihre Digitalkamera erzeugt, können von den meisten DVD-Playern so nicht gelesen werden. DVD-FIlme haben ein eigenes Dateiformat das mit den Filme aus der Kamera nicht kompatibel ist. Wenn Sie die Filme, so wie sind sind, auf DVD brennen kann es also nicht funkionieren. Sie müssen die Filme vorher in das DVD-Format umspeichern (dekodieren). Wir übernehmen das gerne für Sie. (siehe "Datensicherung")

Ich möchte gerne eine Digitalfoto im Format 75x100 cm bestellen, habe aber nur eine Kamera mit 5 Millionen Pixel. Geht denn das? Aber ja doch! Es gibt ohnehin keine Kamera die genügend Megapixel erzeugt um die Größe der Datei zu produzieren, die wir benötigen um ein Foto in diesem Format mit 100%iger Bildqualität zu erzeugen. Rechnen Sie mal nach: ein Kamera mit 5 Millionen Pixel erzeugt eine Datei mit "nur" 15 MB (jeweils 5 MB für Rot, Grün und Blau). Für dieses Format würden wir aber 214 MB benötigen! Umgekehrt gerechnet bedeutet das, dass Sie eine Kamera mit 71 (!) Millionen Pixel haben müßten um die maximale Bildqualität zu erzielen (mehr zur Technik HIER) Ausschlaggebendes Kriterium für ein XL-Foto ist daher nicht die Dateigröße sondern die Dateiqualität! Da gelten die altgewohnten Parameter: gutes Objektiv, mittlerer Blendenwert, nicht verwackelt und eine möglichst niedrige ISO-Zahl bei der Aufnahme. Bitte achten Sie darauf, die Digitalfotos nicht zu stark zu komprimieren. Am besten stellen Sie Ihre Digitalkamera immer auf "beste JPG-Qualität". Zusammengefasst: wenn Sie eine Marken-Kamera mit mehr als 5 Millionen Pixel besitzen, können Sie von den Daten problemlos große Formate ausbelichten lassen.

Mein Foto soll 50x200 cm groß ausbelichtet werden. Ich finde diese Ausgabegröße aber in keiner Liste. Geht das? Und was kostet es? Sonderformate sind für uns kein Problem. Unser Ausbelichter Typ "Theta 76 R" von Durst belichtet auf echtes Fotopapier mit 76,2 cm Breite und einer maximalem Länge von 50 Meter! Formate, die Sie nicht in unserer Preisliste finden, berechnen wir nach den sogenannten "Laufmetern". D.h. wir verrechnen für jeden benötigten Zentimeter Fotopapier mit 76,2 cm Breite einen Betrag von 0,40 €. Für dieses Foto würden wir also 200 cm benötigen: 200 cm x 0,40 € = 80 €. So einfach ist das.

Manche Fotolabore bezeichnen sich als "Minilab", "Fotolabor" oder "Fachlabor". Worin liegt der Unterschied? Das hat in erster Linie gewerberechtliche Gründe: Um ein "Minilab" betreiben zu können benötigen Sie etwas Berufserfahrung und müssen eine kleine Prüfung bei der Innung bestehen. Streng genommen dürfen Sie für die Produktion dann aber nur "Minilab-Maschinen" verwenden. Um ein "Fotolabor" betreiben zu dürfen sind die Anforderungen deutlich höher. Nur Fotolabore dürfen sich auch "Fachlabor" nennen. Fotolabor, die sich ausdrücklich als "Fachlabor" bezeichnen, richten sich in erster Linie an Profikunden wie Fotografen und Werbeagenturen. Sie produzieren in besonders engen Toleranzen und bieten Produkte die in Amateurlaboren nicht zu finden sind: großformatige Ausbelichtungen, Fotodrucke und Highendscans gehören sicherlich dazu. Eigene Datenserver und ein durchgehendes Farbmanagement sich selbstverständlich. Fachlabore bieten kompetente Beratung und ein professionelles Service. Sie sehen: nicht überall wo "Fachlabor" draufsteht ist auch ein "Fachlabor" drinnen (das ist nur bei Nutella so). Wir bezeichnen uns als "Fotolabor" im Grunde sind wir aber ein 3/4 Fotofachlabor. Reine Fachlabore, die sich ausschließlich Produkte für Berufsfotografen anbieten, gibt es kaum noch -oder sie sind schon tot, wissen es aber noch nicht.

Mein jetziges Fotolabor schreibt auf seiner Homepage, daß sie die Besten sind und auch die neuesten Geräte verwenden. Kann ich das glauben? Wie kann ich das überprüfen? Wir empfehlen ihnen in diesem Fall zuerst einmal den gesunden Menschenverstand einzuschalten: Überprüfen Sie doch einmal ob "Ihr" Fotolabor auch angibt mit welchen "neuesten Geräten" sie arbeiten. (ok, "angegeben" hat es eh schon -aber das ist Wortspielerei). Sie werden feststellen, daß Sie keine Gerätenahmen finden werden. Wäre das der Fall, hätten wir diese Firma schon längst auf "Unterlassung" verklagt. Fotospeed verwendet die neuesten Laserausbelichter, LED-Ausbelichter und Scanner die am Markt sind. Nur wir möchten unsere Kunden mit der Qualität unserer Produkte überzeugen und nicht mit großkotzigen Aussagen.

Ich kann mir unter einem digitalen Fotolabor nichts vorstellen. Kann ich mir das mal ansehen? Aber gerne. Vereinbaren Sie einen Termin per Email. Ausgenommen sind natürlich andere Laborbetreiber (besonders die von "Fachlaboren")